よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
廃車にするしかない車でも買取してもらえますか？
車の状態や車種によりますが、廃車や解体費用がかかると言われた車でも、海外輸出向けとして値段がつく場合があります。まずはメーカー・車種・年式・走行距離・現在の状態をお知らせください。買取が難しい場合は、その旨を正直にお伝えします。
エンジンがかからない車でも買取してもらえますか？
はい、ご相談ください。動かない車は積載車で引取りに伺います。無理に動かしたり、修理したりする必要はありません。
車検が切れていても売れますか？
車検が切れた車でも買取のご相談が可能です。公道を自走できないため、積載車で引取りに伺います。ナンバープレートが付いている場合は、取り外して返納する手続きが必要になることがあります。
事故車や水没した車でも買取してもらえますか？
損傷の程度によりますが、事故車・冠水車・エアバッグが作動した車も査定の対象です。損傷部位や動作状況を確認するため、写真をLINEまたはフォームでお送りください。
ローンが残っている車は売れますか？
車検証の所有者がローン会社やディーラー名義になっている場合は、ローンの完済と所有権の解除が必要です。買取金額でローンを完済できる場合は、手続きをご案内します。残債が買取金額を上回る場合は、不足分のお支払いが必要になることがあります。
車検証の名義が自分ではありません。売却できますか？
車検証の所有者の同意と、所有者の署名・押印などの書類が必要です。ご家族の名義であれば、委任状や印鑑証明書で対応できる場合があります。故人名義の場合は、相続手続きに必要な書類が追加になります。状況をお知らせいただければ、必要書類をご案内します。
自動車税の還付はありますか？
普通車の場合、永久抹消登録を行うと、残りの月数に応じて自動車税が還付される場合があります。軽自動車税には還付制度がありません。また、買取（名義変更のみ）の場合は、還付ではなく、買取金額の中で調整する形になるのが一般的です。具体的な取扱いは、お見積りの際にご説明します。
必要な書類は何ですか？
普通車の場合は、車検証、自賠責保険証明書、自動車リサイクル券、印鑑証明書（発行から3か月以内）、実印などが必要です。軽自動車の場合は、車検証、自賠責保険証明書、リサイクル券、認印などが必要です。ほかに、ご本人様確認書類（運転免許証など）が必要です。詳しくは「買取の流れ」ページをご覧ください。
古い軽トラでも値段がつきますか？
年式が古く走行距離が多い軽トラでも、車種や状態によっては、海外輸出向けとして値段がつく場合があります。写真と、車検証の記載を教えていただければ、おおよその見立てをお伝えします。
会社名義の車でも買取してもらえますか？
はい、法人名義の車もご相談いただけます。登記事項証明書（履歴事項全部証明書）、会社の印鑑証明書、代表者の本人確認書類などが必要になることがあります。必要書類は車の名義と手続きの内容により異なります。
査定を依頼したら必ず売らなければいけませんか？
いいえ。査定のご依頼は、売却の契約ではありません。金額や条件にご納得いただけない場合は、お断りいただいて構いません。
出張査定や引取りに費用はかかりますか？
兵庫県内の対応エリアでは、出張査定・引取りは無料です。大阪・京都・奈良・滋賀・和歌山は、地域や距離によって、無料の場合と費用が必要な場合があります。山間部・離島なども事前のご相談となります。費用が必要な場合は、査定の前に必ずお伝えします。
対応エリアはどこですか？
神戸の拠点から、全国のご相談を承っています。兵庫県を中心とした関西が最も対応しやすく、九州・中国・四国・中部・関東・東北・北海道は、距離があるため、お住まいと車の状況を伺ったうえで、費用と日程を個別にお見積りします。条件によっては、対応をお受けできない場合もあります。九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）は遠方のため、費用と日程を事前にお見積りします。それ以外の地域はご相談ください。
鍵をなくしてしまいました。売却できますか？
鍵がない状態でも、車の状況によってはご相談可能です。ただし、査定額に影響する場合があります。鍵がない旨を、お問い合わせ時にお伝えください。
車検証をなくしました。売却できますか？
車検証を紛失した場合は、運輸支局（軽自動車は軽自動車検査協会）で再発行の手続きができます。再発行に時間がかかる場合もあるため、まず査定を先に進めて、書類は並行して準備する形も可能です。
個人情報はどのように扱われますか？
お客様の情報は、査定のご連絡、取引に必要な手続き、法令上必要な記録のためにのみ使用します。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。